Klassifizierung und Labels des Fremdenverkehrsamtes

logo-qualite-tourismeQualitätslabel Tourismus

Das Fremdenverkehrsamt wurde am 27. September 2013 infolge eines von einem externen, zugelassenen Auditor durchgeführten Audits mit dem Qualitätslabel “Marque Qualité Tourisme” ausgezeichnet. Diese Auszeichnung stellt eine echte Anerkennung eines Qualitätsempfangs für unsere Gäste sowie einer stetigen Kundennähe dar, welche zu mehr Wettbewerbsfähigkeit führen. Das Fremdenverkehrsamt wurde aufgrund des nationalen Evaluierungssystems bewertet, welches ungefähr 200 Kriterien beinhaltet.
Das Qualitätslabel “Qualité Tourisme” ist eine Marke, die die strengen Qualitätsinitiativen vereinigt, welche von Tourismusfachleuten durchgeführt werden, deren Ziel die Servicequalität zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit ist. Das vom Ministerium für Tourismus eingeführte Qualitätslabel “Marque Qualité Tourisme” stellt für das Fremdenverkehrsamt wie auch für die Besucher eine Vertrauensgarantie dar.
Wir weisen Sie darauf hin, dass Fragebögen zur Kundenzufriedenheit sowie Formulare für Anregungen oder Reklamationen, die der Verbesserung der Qualität unserer Services dienen, im Fremdenverkehrsamt erhältlich sind.
Wenn Sie über unsere Qualitätsengagements mehr erfahren möchten: Klicken Sie hier

 

 

OT classeKlassifizierung Kategorie I

Das Fremdenverkehrsamt von Blonville/Bénerville/Tourgéville erhielt durch Anordnung des Präfekten vom 26. Dezember 2013 die höchste nationale Auszeichnung für Fremdenverkehrsämter: es wurde in die Kategorie 1 klassifiziert.
Seit der Klassifizierungsreform vom 12. November 2010 (im Juni 2011 geändert) entwickeln sich die Fremdenverkehrsämter stetig weiter und stellen ihre Arbeit mehr denn je in den Dienst der Tourismusstrategie der Regionen.
Das Fremdenverkehrsamt der Kategorie I entwickelt eine Politik der gezielten Werbung und setzt Instrumente ein, die die Kundennähe fördern, um die Qualität der geleisteten Services sowie die der Partner, die in der geografischen Interventionszone arbeiten, zu verbessern. Seine Aktionen sind Teil eines Konzepts, das die Qualität fördert, mit dem Ziel, seine Serviceleistungen sowie seine Gesamtleistung zu verbessern. Um Kategorie I zu erreichen, musste das Fremdenverkehrsamt ca. vierzig Kriterien sowie das erforderliche Exzellenzniveau erfüllen.
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